Condiciones de venta
El presente documento establece las Condiciones de Compra que serán aplicables a las transacciones realizadas a través de https://www.elisamakeup.es/ propiedad de ELISA GARCIA SAAVEDRA en adelante referido como “el/la comerciante”. Este acuerdo contractual tiene como finalidad regular la relación de compra-venta entre el/la comerciante y el/la consumidor/a (en adelante, “el/la cliente/a”), en conformidad con la legislación española vigente.
La adquisición de cualquier producto ofertado en el sitio web del /de la comerciante implica el conocimiento y aceptación expresa de estas condiciones por parte del/de la cliente/a. Por tanto, se recomienda que el/la cliente/a lea detenidamente estas Condiciones de Compra antes de realizar cualquier pedido, así como que guarde una copia de las mismas para futuras referencias.
El/ la comerciante se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web y solo serán aplicables a los contratos celebrados posteriormente a dicha publicación.
1. Identificación del/ de la comerciante
La presente sección tiene como finalidad proporcionar la información relevante y necesaria acerca de la identidad del/ de la comerciante, de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en España.
Denominación Comercial: ELISA GARCIA MAKE UP ACADEMY
Denominación Social: ELISA GARCIA SAAVEDRA
CIF: 25172930M
Domicilio: C/ Clara Campoamor, n.º 7 local 3, 50018 de Zaragoza
Teléfono: 876641094
Email: elisagarcia@elisamakeup.es
El/ la comerciante es el titular de la página web https://www.elisamakeup.es/ a través de la cual se ofrecen los productos objeto de las presentes condiciones de compra.
El/ la comerciante se compromete a realizar transacciones comerciales de manera clara y transparente, asegurando un trato justo y legal hacia los/las clientes/as, conforme a la normativa española y las buenas prácticas comerciales.
Cualquier comunicación o reclamación que el/la cliente/a desee realizar con el/ la comerciante podrá ser enviada a la dirección de contacto proporcionada y será atendida en el menor tiempo posible, de acuerdo con los procedimientos establecidos para tal fin
2. Privacidad/Protección de datos personales
ELISA GARCIA SAAVEDRA cumple conla normativa vigente en protección de datos personales, en concreto con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en el Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679).
Si quiere obtener más información sobre qué tratamientos de datos personales podemos realizar sobre usted en nuestra página web y qué uso hacemos sobre los mismos, puede acceder a la política de privacidad de nuestra página web.
3. Descripción de los productos/servicios
Los productos ofrecidos a la venta por ELISA GARCIA SAAVEDRA se presentan en el sitio web con una descripción detallada que permite al comprador conocer antes de la toma de la orden de compra las características esenciales de los productos que desea adquirir. ELISA GARCIA SAAVEDRA se compromete a que las fotografías y los textos ilustrativos utilizados para describir los productos sean lo más precisos y exactos posible.
Sin embargo, se informa al/ a la cliente/a que las imágenes o fotografías de los productos ofrecidos a la venta solo tienen un valor indicativo, debido a las diferencias de color y aspecto que pueden existir debido a la pantalla y la tecnología utilizada por el comprador. Por lo tanto, ELISA GARCIA SAAVEDRA no garantiza una similitud perfecta entre las fotografías o gráficos presentados en el sitio web y el producto final, pero se esfuerza por asegurar que todas las representaciones visuales sirvan fielmente para la apreciación del producto.
Los productos se conforman con las especificaciones españolas y han sido fabricados de acuerdo con las normas de la Unión Europea. Todos los productos cuentan con una ficha técnica que incluye su identificación, las características del producto, su uso previsto y, en su caso, las instrucciones de uso.
El/la cliente/a es responsable de la elección y compra de un producto. ELISA GARCIA SAAVEDRA no asume ninguna responsabilidad por la elección del comprador y su adecuación a sus necesidades o expectativas.
En caso de que el producto entregado no se corresponda con su descripción en el sitio web, el/la cliente/a podrá ejercer su derecho de desistimiento o implementar la garantía de conformidad que ELISA GARCIA SAAVEDRA ofrece en las condiciones establecidas en las secciones correspondientes de estas Condiciones de Compra.
4. Cómo realizar un pedido
El proceso de compra en nuestra plataforma se ha diseñado para ser claro, sencillo y conforme a la legislación española vigente, en particular, lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
Para realizar una compra, el/la cliente/a deberá seguir los siguientes pasos:
Selección de Productos: Navegue por nuestro catálogo y seleccione los productos que desea adquirir. Una vez seleccionado un producto, podrá añadirlo a su carrito de compra haciendo clic en el botón correspondiente.
Carrito de Compra: Revise los productos añadidos en su carrito. En esta etapa podrá modificar las cantidades o eliminar productos si así lo desea. Para continuar con el proceso de compra, seleccione la opción de proceder al pago o continuar comprando si desea añadir más productos.
Identificación del/de la Usuario/a: Si ya está registrado/a en nuestra plataforma, deberá identificarse con su nombre de usuario/a y contraseña. En caso de no estar registrado/a, podrá crear una nueva cuenta o continuar como invitado/a, proporcionando la información personal necesaria para el procesamiento de su pedido.
Datos de Envío: Proporcione o confirme la dirección de envío donde desea recibir su pedido. Asegúrese de que todos los datos sean correctos para evitar incidencias en la entrega.
Forma de Pago: La forma de pago es mediante tarjeta de crédito/débito. Toda la información relativa a pagos se tratará de forma segura y confidencial.
Confirmación de Pedido: Antes de finalizar su compra, se le presentará un resumen de su pedido con el detalle de los productos seleccionados, los precios, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el total a pagar. Deberá confirmar que ha leído y acepta las presentes Condiciones de Compra y la Política de Privacidad.
Realización del Pago: Una vez confirmado el pedido, proceda con el pago. La compra no se considerará efectiva hasta que el proceso de pago se haya completado correctamente y hayamos recibido la confirmación del mismo.
Confirmación de Compra: Tras la aceptación del pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra y la factura correspondiente. Este correo constituye la confirmación de que su pedido ha sido aceptado.
En caso de que surja cualquier problema durante el proceso de compra o si necesita asistencia adicional, puede contactar con nuestro servicio de atención al/ a la cliente/a a través de los medios proporcionados en nuestra página web.
El/la cliente/a deberá asegurarse de proporcionar información veraz y actualizada en todas las fases del proceso de compra. La omisión o el suministro de datos incorrectos por parte del/de la cliente/a pueden dar lugar a la imposibilidad de procesar el pedido o de realizar la entrega de los productos adquiridos.
5. Precios
Los precios serán los vigentes en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente y son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España al día de la emisión de la factura. y son válidos para pedidos efectuados dentro de España.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización de su pedido, siempre y cuando haya disponibilidad del producto en esa fecha.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
6. Modalidades de pago
El/La cliente/a podrá realizar el pago de su compra mediante las siguientes formas:
Tarjeta de Crédito o Débito: Se aceptan las principales tarjetas de crédito o débito. El cargo se realizará en tiempo real a través de nuestro servidor seguro una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
El/la cliente/a deberá asegurarse de que dispone de los fondos necesarios para la transacción en el momento de la compra. En caso de rechazo del banco, el pedido será automáticamente cancelado y el/la cliente/a será informado mediante el envío de un correo electrónico.
La seguridad de la información y las transacciones es prioritaria para nosotros, por lo que contamos con los más altos estándares de seguridad para proteger la confidencialidad y la integridad de los datos de nuestros/as clientes/as durante las transacciones.
En caso de que se produzca cualquier tipo de error o incidencia en el proceso de pago, el/la cliente/a podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solucionar la situación lo antes posible.
La factura correspondiente a la compra será enviada al/ a la cliente/a en formato electrónico, a la dirección de correo electrónico proporcionada, o bien en formato papel junto con el producto.
7. Plazos y forma de entrega
La entrega de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web se realizará de la siguiente manera:
Ámbito Geográfico de Entrega: ELISA GARCIA SAAVEDRA realiza envíos solo en Península. Para envíos fuera de la Península, deberá de ponerse en contacto a través del teléfono 876.64.10.94.
Empresas de Transporte: Los envíos serán realizados por empresas de mensajería y transporte seleccionadas por ELISA GARCIA SAAVEDRA, garantizando un servicio eficiente y de calidad para la entrega de los productos.
Plazos de Entrega: El plazo de entrega estimado será entre 3 y 7 días. El plazo, comenzará a contar a partir de la confirmación del pago del pedido. Los plazos de entrega son orientativos, y aunque ELISA GARCIA SAAVEDRA se esfuerza por cumplirlos, su retraso no implicará la cancelación del pedido ni indemnización alguna.
Costes de Envío: Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 100€ de compra. Todas las compras con entrega en Península inferiores a 100€, tendrán unos gastos de envío de 7€.
Recepción del Pedido: Es responsabilidad del/ de la cliente/a asegurarse de que la entrega pueda ser recibida en la dirección proporcionada. En caso de ausencia, la empresa de transporte dejará un aviso para concertar una nueva entrega.
Incidencias en la Entrega: En caso de no poder realizar la entrega por causas atribuibles al/a la cliente/a (dirección incorrecta, ausencias reiteradas, etc.), ELISA GARCIA SAAVEDRA no se hará responsable de los costes que pudieran derivarse de la gestión de la entrega.
Entrega de Múltiples Productos: Si un pedido incluye varios productos, se realizará un único envío. Si por razones de logística se necesitase realizar más de un envío, al/a la cliente/a no incurrirá en costes adicionales.
Transferencia de Riesgo: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá al/a la cliente/a en el momento en que él o un tercero indicado por él/ella, distinto del/de la transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
ELISA GARCIA SAAVEDRA se compromete a cumplir con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y contratación a distancia en lo que respecta a los procesos de envío y entrega de los productos.
8. Garantía y Devoluciones
Todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web están sujetos a las garantías aplicables según la normativa española vigente, en particular, conforme conforme a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Debido a las características de los productos comercializados a través de nuestro sitio web, la garantía legal aplicable, tienen unas consideraciones específicas debido a la vida útil de nuestros productos. El comprador tiene derecho a reclamar si el producto no cumple con las condiciones especificadas, pero debe hacerlo en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento.
En caso de producto defectuoso, ELISA GARCIA SAAVEDRA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el/la cliente/a. La elección entre reparación o sustitución corresponderá al/ a la cliente/a, salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
El/la cliente/a dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación y sin penalizaciones por su ejercicio, conforme a lo establecido en el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el/la cliente/a deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que facilitamos, aunque su uso no es obligatorio.
El/la cliente/a deberá devolver o entregar directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Los costes directos de devolución de los bienes serán por cuenta del/ de la cliente/a, a menos que ELISA GARCIA SAAVEDRA haya acordado asumirlos o no haya informado al consumidor de que estos costes son de su responsabilidad.
El/la cliente/a solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Una vez recibidos los productos o habiendo presentado el/la cliente/a prueba de la devolución de los mismos, se procederá al reembolso de todas las cantidades abonadas, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por parte del/de la cliente/a de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a menos que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Para más información sobre el proceso de devolución y los formularios necesarios, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al/ a la cliente/a.
